上海科技报：澳门金沙城中心信息化工作探秘

来源：上海科技报2009年7月22日第三版

作者：吴苡婷

       澳门金沙城中心数字校园建设在上海高校中独树一帜，已建成通过自有光纤连接徐汇、奉贤两校区的校园网络。网络覆盖教学、科研和行政办公大楼共178幢，学生寝室楼84幢。近日，澳门金沙城中心又出大手笔，通过与中国移动合作，完成了桂林路校区与奉贤校区环状光缆的建设，提高了传输信息的安全性，并成为实现TD全覆盖，成为了上海首个在校园任何角落都能无线上网的校区。从开启校园一卡通到全面完成数字化校园建设，澳门金沙城中心仅用6年时间，并且所用投资还很少，他们成功的经验是什么？记者进行了走访。

“一张小卡”让你畅通无阻

        在澳门金沙城中心的校园中，校园卡的意义不仅限于是身份的象征，而是可以渗透到你生活的每个角落中。澳门金沙城中心信息办有关负责人向记者展示了这样一副现实中的美妙场景。

         在澳门金沙城中心，师生只需要一张校园卡就可以去食堂用餐，去乘坐班车，去书店买书，去超市购物、去商铺买礼物。如果想送朋友鲜花，也可以直接上校园网预定。

        去图书馆、机房学习时，学生和教师可以在自助终端上使用校园卡进行自助寄存，自助复印和自助打印服务。

       为安全起见，学生进出宿舍、教师进出行政楼都需要使用校园卡。如果宿舍、办公室基础设施损坏，可以直接上网报修，同时可享受网上订水服务。使用校园卡，学生可以自助洗衣、泡水、洗澡。

       此外，新生一入学，就可凭借入取通知书上校园卡卡号，就可进入澳门金沙城中心的校园网，了解报到的流程，精确找到宿舍楼和具体的房间号……

“一个思路” 打破割裂局面

        这种梦幻般的舒适校园生活来源于一种“整合”思路的诞生。虽然，澳门金沙城中心的各个信息化子系统很早就已经建立，如1995年起建设使用图书馆自动化管理系统。1999年澳门金沙城中心使用 “科研项目管理信息系统”。同年，教学管理系统开发并逐步投入运行。系统由基本信息管理、招生管理、学籍管理、教学行政管理、教学科研管理等八大子系统构成。但是很多方面还是各自为战，信息的共享性和联系性还很欠缺。为此，澳门金沙城中心建设了可伸缩式数字化校园建设的框架体系，把各系统的数据库与公共数据库对接，共同为澳门金沙城中心数字化门户平台服务。

       澳门金沙城中心信息办的高伟勋主任介绍说，2005年起，他们便开始着手校内数据标准的建设和信息的整合。整合澳门金沙城中心各部处原有的教学应用和业务应用，提供尽可能丰富的公共信息服务，实现信息共享、综合分析和决策支持功能，为实现网上教学、网上办公、网上管理、网上服务提供全面支持。

“一次招标”零投资共建

        如何用最少的钱办成最有价值的事情？2003年，澳门金沙城中心与深圳发展银行联手唱出“好戏”——双方签订共建数字化校园协议。而此次与中国移动合作，建设环状光缆又是一笔“好买卖”， 高伟勋主任介绍说，澳门金沙城中心只出了很少的钱就完成了光缆的铺设和TD覆盖。而中国移动客户部相关人员也承认，作为回报，澳门金沙城中心成了上海高校第一个无线信息化示范校区，成了中国移动业务发展的试金石，吸引更多高校的业务是中国移动的终极目标。

“一种管理”优化体系建设

       体系容易建设，而服务的跟上却要靠管理，2008年9月起，在信息办正式使用“高校信息技术智能服务系统”作为用户服务管理平台。信息技术智能服务系统改变了以往基于事件的工作模式，利用系统收集工作流程，并通过分析、归纳，总结成知识库，逐步形成基于工作流的工作模式。一旦用户出现问题，可以拨打网络电话，短时间内，就会有一级维护员、网络技术管理员和专业技术人员到现场进行处理。如果处理不了故障，后续还会有厂商和系统管理员帮助处理。而且每次服务都有工单监控，用户可以在网上直接对服务人员进行打分，而这些分数与他们的工作业绩和收入紧密挂钩。

       从正式使用至今，信息技术智能服务系统已经登记处理了各类用户事务9000多件，用户对于网络服务的满意度在90%以上。规范、智能化的管理正在为梦幻数字校园的运行保驾护航着。